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1. Pourquoi créer un compte sur casquettebatman.com?

Pour toute commande passée sur casquettebatman.com nous avons besoin d'informations vous concernant (coordonnées, adresse de livraison,...) Elles nous permettent de vous livrer au plus vite et dans les meilleures conditions possibles.
Vous créez votre compte une seule fois. Il vous suffira ensuite de vous connecter avec votre adresse email et votre mot de passe pour accéder à vos informations et éventuellement les mettre à jour.

2. Comment accéder à mon compte ?

Pour accéder à votre compte, il vous suffit de vous connecter grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe. Entrez ces informations dans l'espace prévu à cet effet en haut à droite de chaque page du site.
Que faire lorsque j'ai perdu mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Mon compte » qui se trouve en haut à droite de chaque page. Après avoir cliqué sur cette rubrique, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » et d’inscrire votre adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l’inscription. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.

3. Comment passer une commande sur casquettebatman.com?

casquettebatman.com vous propose une sélection de plus de 500 produits streetwear et vetements hip hop parmi plus de 18 marques .
Après avoir parcouru notre catalogue de produits, vous avez trouvé le ou les produits qui vous conviennent. Cliquez sur la photo du produit qui vous intéresse pour accéder aux informations le concernant et pouvoir sélectionner votre taille.
Votre produit est disponible ? Cliquer sur l'icône « ajouter au panier ». Sinon, le produit est épuisé, cliquez sur le bouton « Me prévenir quand ce produit sera en stock ». Ainsi, vous serez averti par e-mail dés que ce produit sera de nouveau en stock.
Une fois votre sélection ajoutée à votre panier, vous avez la possibilité de continuer vos achats ou de valider votre commande.
Si vous souhaitez poursuivre vos achats, vous serez redirigés vers la page de sélection produit.

4. Puis-je acheter en toute sécurité sur le site casquettebatman.com?

Oui, car casquettebatman.com s'engage avec Cyberplus, le système de paiement sécurisé développé par la Banque Populaire, à sécuriser vos paiements en ligne sur le site. Toutes les pages de paiement sont sécurisées.
Toutes les données que vous entrez sur le site sont cryptées immédiatement et sont envoyées directement sur le site de la banque, elles ne transitent pas par les serveurs d’casquettebatman.com.

5. Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Vous avez 3 modes paiements possibles pour régler votre achat sur casquettebatman.com :

- Carte bancaire : Il vous suffit d’entrer vos numéros de carte bancaire, date d’expiration et les 3 derniers chiffres à l’arrière de la carte. La livraison avec ce moyen de paiement de 48h par Colissimo (Pour la France métropolitaine). Sachez qu’une vérification de date de naissance ou une de code de personnel peut être demandée à l’issu de votre achat. Cela est une procédure de vérification d’identité pour éviter tout risque de fraude.

- Paypal

- Western UnION

6. Quel est la durée de la livraison ?

La livraison pour la France métropolitaine est de 5-8 jours ouvrés par DHL.

7. Je veux acheter sur le site mais je ne connais pas ma taille.

Sur chaque fiche produit, une suggestion de taille vous sera automatiquement présenté avec la taille du mannequin ainsi que celle du vêtement pour que vous puissiez identifier quel taille vous sera la plus adapté.

8. Comment consulter mes commandes en cours ?

Pour consulter vos commandes en cours et connaître l'avancement de traitement de celles-ci, il vous suffit de vous connecter sur le site casquettebatman.com.
Accéder ensuite à votre compte en cliquant sur mon compte. Ainsi, vous verrez l’intégralité de vos commandes.

9. Comment nous retourner un ou des produit(s) qui ne conviennent pas ?

Lors de la réception de votre commande, si un ou des articles ne vous conviennent pas, vous avez la possiblité de nous les retourner pour en effectuer l’échange ou le remboursement.
Sachez que vous avez 7 jours pour nous retourner les articles à partir de la date de réception de votre colis.
Pour effectuer votre retour de marchandises, il vous suffit de vous connecter sur votre compte Urban Locker et d’imprimer le bon de retour correspondant à votre commande dans la rubrique "Commandes".

Ensuite il vous suffit d’indiquer, sur le bon de retour, la raison du retour ainsi que votre souhait (échange de produit, avoir ou remboursement).
Les produits retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine (ne pas avoir subit de lavage, ne pas être imprégné d’odeurs et muni de toutes les étiquettes d’origines). Si le ou les produits retournés ne respectent pas ces conditions, ils ne pourront être repris, ni échangés.

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